Politique de remboursement

Retours – Droit de rétractation 

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, dans les conditions décrites dans les CGV.

Procédure :

1. Envoyer une demande de retour à : [email protected] en mentionnant le numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendre la validation et les instructions de Sonéa (adresse de retour, etc.).

3. Renvoyer les produits neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, soigneusement protégés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou défaut imputable à Sonéa.

Après réception et contrôle, Sonéa procédera au remboursement des produits conformes aux conditions de retour.