Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour le 04/12/2025

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.sonea-official.com sont traitées par :

Sonéa – EI
E-mail de contact : [email protected]

2. Données collectées

Sonéa peut collecter différentes catégories de données :

Données d’identification : nom, prénom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement (hors détails complets de carte bancaire).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies et outils d’analyse.
Données marketing / newsletter : adresse e-mail, préférences de communication lorsque le Client s’inscrit volontairement.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal, etc.) et ne sont pas conservées directement par Sonéa.

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

traiter et livrer les commandes ;
gérer le service client et les demandes de contact ;
envoyer des e-mails de suivi de commande (confirmation, expédition, etc.) ;
gérer l’inscription à la newsletter et l’envoi de communications marketing (si le Client a donné son consentement) ;
améliorer le site, l’expérience utilisateur et l’offre de produits ;
respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude).

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat (traitement des commandes) ;
le consentement (inscription à la newsletter, certains cookies) ;
l’intérêt légitime de Sonéa (amélioration du site, prévention de la fraude) ;
le respect d’obligations légales (conservation des factures, etc.).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

prestataires techniques et hébergeurs (Shopify, etc.) ;
prestataires de paiement ;
prestataires logistiques et transporteurs ;
éventuels partenaires marketing ou outils d’e-mailing (ex : Shopify Email), dans le cadre strict de la gestion des communications.

Sonéa ne vend pas les données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, par exemple :

données de commande : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans) ;
données liées à la newsletter : jusqu’à la désinscription du Client ou suppression de son consentement ;
données de navigation (cookies) : durée variable selon le type de cookie (voir bandeau cookies / paramètres du navigateur).

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable (RGPD, loi Informatique et Libertés), chaque personne dispose de :

droit d’accès à ses données,
droit de rectification,
droit d’effacement (droit à l’oubli),
droit de limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité des données,
droit de retirer son consentement à tout moment (pour la newsletter, par exemple).

Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à : [email protected], en indiquant l’objet de la demande et en justifiant de son identité si nécessaire.

En cas de difficulté non résolue avec Sonéa, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques),
analyser la fréquentation (cookies statistiques),
personnaliser l’expérience et éventuellement proposer des contenus marketing.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet au visiteur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Sonéa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter à l’adresse 16 rue des Auges, Hérimoncourt, 25310, FR Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.